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Haben Sie eine Frage zu DocuBatch, benötigen Sie das neueste Installationsprogramm oder Hilfe bei Ihrem Workflow? Wir sind für Sie da.
Senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen melden.
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Öffnen Sie die Download-Seite. Falls noch kein direkter Link zum Installationsprogramm konfiguriert ist, kontaktieren Sie den Support, um den neuesten Build zu erhalten.
Nein. Die öffentliche Produktpositionierung ist „Local-First“ und offline-orientiert, daher ist der Workflow so konzipiert, dass Dokumentendaten auf Ihrem Rechner verbleiben.
Senden Sie eine E-Mail an den Support mit einer Beschreibung und Screenshots. Wir werden dies umgehend untersuchen.
Der DocuBatch-Support ist auf praktische Workflow-Fragen optimiert: Installationszugriff, Tabellenkalkulations-Mapping, Vorlageneinrichtung und Exportprobleme. Die schnellsten Support-Anfragen enthalten das Betriebssystem, die installierte Version und eine kurze Beschreibung des Batches, den Sie zu generieren versuchen.
Wenn Sie den Desktop-Workflow zum ersten Mal testen, teilen Sie uns mit, ob Sie Zertifikate, Rechnungen, Briefe oder eine andere Dokumentenart erstellen. Das macht es normalerweise einfacher, Sie auf das richtige Vorlagenbeispiel oder den richtigen Fehlerbehebungspfad hinzuweisen.
Wenn ein Batch fehlgeschlagen ist, geben Sie an, ob das Problem während des Imports, des Feld-Mappings, der Vorschau oder des Exports aufgetreten ist. Das reicht meist aus, um das Problem einzugrenzen, bevor jemand den gesamten Vorgang manuell reproduzieren muss.
Bei Lizenzierungs- oder Rollout-Anfragen geben Sie bitte an, ob ein einzelner Bediener oder ein ganzes Team den Workflow nutzen wird. Das hilft uns, mit der richtigen Bereitstellungsberatung zu antworten, anstatt allgemeine Einrichtungsanweisungen zu senden.
Wenn eine Frage von Ihrem Betriebsprozess abhängt, schlagen wir normalerweise das kleinste reproduzierbare Beispiel vor, damit der Workflow korrigiert werden kann, anstatt zu raten.
Das hält den Support praxisnah. Das Ziel ist nicht nur, das Produkt zu erklären, sondern Ihren nächsten Batch-Lauf mit weniger Überraschungen und weniger manuellem Aufräumarbeiten zum Laufen zu bringen.