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Kontaktieren Sie das DocuBatch-Team für Hilfe bei Zertifikats- und Rechnungs-Workflows, Vorlageneinrichtung, Lizenzierung oder anderen Fragen zur Desktop-App.
Für Support-Anfragen, Fehlerberichte oder Funktionsvorschläge senden Sie uns eine E-Mail an support
Um uns bei der schnellen Lösung Ihres Problems zu helfen, fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems, die von Ihnen verwendete DocuBatch-Version und Ihr Betriebssystem bei.
Die meisten Anfragen betreffen den Erhalt des neuesten Desktop-Installers, die Validierung eines Zertifikats- oder Rechnungs-Workflows vor dem Rollout oder die Überprüfung, wie sensible Tabellendaten während der vorlagenbasierten Generierung lokal gehalten werden können.
Der Support wird asynchron per E-Mail abgewickelt. Klare Reproduktionsschritte, Screenshots und ein repräsentatives Vorlagenproblem reduzieren normalerweise das Hin und Her und helfen uns, Ihnen in der ersten Antwort eine nützliche Lösung zu geben.
Wenn das Problem einen großen Batch betrifft, versuchen Sie den gleichen Workflow zuerst mit einem kleinen Beispiel und erwähnen Sie das Ergebnis. Das sagt uns, ob das Problem von der Vorlage, der Tabellenstruktur oder der Exportumgebung herrührt.
Teams kontaktieren uns normalerweise, wenn sie einen Prozess von der Tabelle zur Vorlage über mehrere Bediener hinweg standardisieren möchten. Nützliche Details sind Dokumententypen, durchschnittliche Batch-Größe, ob der Workflow offline bleiben muss und wie Dateien vor der Bereitstellung überprüft werden.
Wenn die Anfrage klar ist, weisen wir normalerweise auf den nächsten praktischen Schritt hin: Laden Sie das richtige Installationsprogramm herunter, validieren Sie eine repräsentative Tabelle oder bereiten Sie ein Vorlagenbeispiel vor, bevor Sie auf einen vollständigen Produktions-Batch erweitern.