聯繫與支援

如何更快獲得解答

DocuBatch 的支援服務針對實際工作流程問題進行了優化：包括安裝程式存取、試算表對應、範本設定與匯出問題。最有效的支援請求應包含您的作業系統、安裝版本以及您嘗試生成的批次任務簡短描述。

如果您是首次測試桌面工作流程，請告知我們您正在生成證書、發票、信函或其他類型的文件。這通常有助於我們為您提供正確的範本範例或故障排除路徑。

如果批次失敗，請說明問題發生在匯入、欄位對應、預覽還是匯出階段。這通常足以在無需手動重現整個作業的情況下縮小問題範圍。

對於授權或部署請求，請說明是單人操作還是整個團隊使用。這有助於我們提供準確的部署建議，而不是發送通用的設定說明。

我們可以提供的協助

• 在 macOS 或 Windows 上安裝桌面版本。
• 將 Excel 欄位對應到證書、發票或信函的預留位置。
• 在執行大型生產批次前檢查匯出問題。
• 了解授權、部署與團隊入職相關問題。

當問題取決於您的操作流程時，我們通常會建議提供最小的可重現範例，以便直接修復工作流程，而不是進行猜測。

這能保持支援的實用性。我們的目標不僅是解釋產品，而是讓您的下一次批次執行更順暢，減少意外情況與手動清理工作。