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聯繫 DocuBatch 團隊，獲取有關證書與發票工作流程、範本設定、授權或其他桌面應用問題的協助。
電子郵件支援
如需支援請求、Bug 回報或功能建議，請發送電子郵件至 support
需要包含的資訊
為了幫助我們快速解決您的問題，請包含問題的簡短描述、您正在使用的 DocuBatch 版本以及您的作業系統。
常見的聯繫原因
大多數諮詢是關於取得最新的桌面安裝程式、在部署前驗證證書或發票工作流程，或者詢問如何在基於範本的生成過程中保持敏感的試算表資料在本地。
回覆預期
支援服務透過電子郵件非同步處理。清晰的重現步驟、截圖以及一個具有代表性的範本問題通常能減少溝通往返，幫助我們在第一次回覆中為您提供有用的解答。
寫信前請注意
如果問題與大型批次有關，請先在小樣本上嘗試相同的工作流程並說明結果。這能告訴我們問題是源於範本、試算表結構還是匯出環境。
典型的部署問題
團隊通常在希望在多個操作員之間標準化「試算表到範本」流程時聯繫我們。有用的詳細資訊包括文件類型、平均批次大小、工作流程是否必須保持離線，以及檔案在交付前如何審核。
我們通常如何回覆
當請求清晰時，我們通常會指出下一個實際步驟：下載正確的安裝程式、驗證一個代表性的試算表，或在擴展到完整生產批次前準備一個範本範例。