联系与支持

如何更快获得解答

DocuBatch 的支持服务针对实际工作流程问题进行了优化：包括安装程序访问、电子表格映射、模板设置和导出问题。最有效的支持请求应包含您的操作系统、安装版本以及您尝试生成的批处理任务的简短描述。

如果您是首次测试桌面工作流程，请告知我们您正在生成证书、发票、信函还是其他类型的文档。这通常有助于我们为您提供正确的模板示例或故障排除路径。

如果批处理失败，请说明问题发生在导入、字段映射、预览还是导出阶段。这通常足以在无需手动重现整个作业的情况下缩小问题范围。

对于许可或部署请求，请说明是单人操作还是整个团队使用。这有助于我们提供准确的部署建议，而不是发送通用的设置说明。

我们可以提供的帮助

• 在 macOS 或 Windows 上安装桌面版本。
• 将 Excel 列映射到证书、发票或信函的占位符。
• 在运行大型生产批次前检查导出问题。
• 了解许可、部署和团队入职相关问题。

当问题取决于您的操作流程时，我们通常会建议提供最小的可重现示例，以便直接修复工作流程，而不是进行猜测。

这能保持支持的实用性。我们的目标不仅是解释产品，而是让您的下一次批处理运行更顺畅，减少意外情况和手动清理工作。