联系我们
联系 DocuBatch 团队，获取有关证书和发票工作流程、模板设置、许可或其他桌面应用问题的帮助。
电子邮件支持
如需支持请求、Bug 报告或功能建议，请发送电子邮件至 support
需要包含的信息
为了帮助我们快速解决您的问题，请包含问题的简短描述、您正在使用的 DocuBatch 版本以及您的操作系统。
常见的联系原因
大多数咨询是关于获取最新的桌面安装程序、在部署前验证证书或发票工作流程，或者询问如何在基于模板的生成过程中保持敏感的电子表格数据在本地。
回复预期
支持服务通过电子邮件异步处理。清晰的重现步骤、截图以及一个具有代表性的模板问题通常能减少沟通往返，帮助我们在第一次回复中为您提供有用的解答。
写信前请注意
如果问题与大型批次有关，请先在小样本上尝试相同的工作流程并说明结果。这能告诉我们问题是源于模板、电子表格结构还是导出环境。
典型的部署问题
团队通常在希望在多个操作员之间标准化“电子表格到模板”流程时联系我们。有用的详细信息包括文档类型、平均批次大小、工作流程是否必须保持离线，以及文件在交付前如何审核。
我们通常如何回复
当请求清晰时，我们通常会指出下一个实际步骤：下载正确的安装程序、验证一个代表性的电子表格，或在扩展到完整生产批次前准备一个模板示例。