문의
인증서 및 청구서 워크플로우, 템플릿 설정, 라이선스 또는 데스크톱 앱에 대한 기타 질문은 DocuBatch 팀에 문의하세요.
이메일 지원
지원 요청, 버그 신고 또는 기능 제안은 support
포함할 내용
문제를 신속하게 해결할 수 있도록 문제에 대한 간단한 설명, 사용 중인 DocuBatch 버전, 운영 체제를 포함해 주세요.
주요 문의 사유
대부분의 문의는 최신 데스크톱 설치 프로그램 받기, 도입 전 인증서나 청구서 워크플로우 검증, 또는 템플릿 기반 생성 중 민감한 스프레드시트 데이터를 로컬에 유지하는 방법에 관한 것입니다.
응답 기대치
지원은 이메일을 통해 비동기식으로 처리됩니다. 명확한 재현 단계, 스크린샷, 대표적인 템플릿 문제 하나를 포함하면 불필요한 왕복을 줄이고 첫 번째 답변에서 유용한 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.
문의 전 확인 사항
대규모 배치와 관련된 문제라면 먼저 작은 샘플로 동일한 워크플로우를 시도해 보고 결과를 알려주세요. 이를 통해 문제가 템플릿, 스프레드시트 구조, 내보내기 환경 중 어디에서 발생하는지 파악할 수 있습니다.
일반적인 도입 질문
팀은 여러 운영자 간에 스프레드시트-템플릿 프로세스를 표준화하고자 할 때 주로 문의합니다. 문서 유형, 평균 배치 크기, 오프라인 유지 여부, 파일 검토 방식 등의 세부 정보가 유용합니다.
일반적인 응답 방식
요청이 명확하면, 올바른 설치 프로그램 다운로드, 대표 스프레드시트 검증, 또는 전체 프로덕션 배치로 확장하기 전 템플릿 예시 준비와 같은 다음 실용적인 단계를 안내해 드립니다.