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証明書や請求書のワークフロー、テンプレート設定、ライセンス、その他デスクトップアプリに関するご質問は、DocuBatchチームまでお問い合わせください。
サポートリクエスト、バグ報告、機能提案については、support
問題を迅速に解決するために、問題の簡単な説明、使用しているDocuBatchのバージョン、およびOSを含めてください。
ほとんどのリクエストは、最新のデスクトップインストーラーの入手、導入前の証明書や請求書ワークフローの検証、またはテンプレートベースの生成中に機密性の高いスプレッドシートデータをローカルに保持する方法に関するものです。
サポートはメールによる非同期対応となります。明確な再現手順、スクリーンショット、代表的なテンプレートの問題を提示していただくと、やり取りが減り、最初の返信で役立つ回答を提供しやすくなります。
問題が大規模なバッチに関連している場合は、まず小さなサンプルで同じワークフローを試し、その結果を報告してください。これにより、問題がテンプレート、スプレッドシートの構造、またはエクスポート環境のどこにあるかを判断できます。
チームは通常、複数のオペレーター間でスプレッドシートからテンプレートへのプロセスを標準化したい場合に連絡してきます。ドキュメントタイプ、平均バッチサイズ、ワークフローをオフラインで維持する必要があるか、ファイルが配信前にどのようにレビューされるかなどの詳細が役立ちます。
リクエストが明確な場合、通常は次の実用的なステップ（正しいインストーラーのダウンロード、代表的なスプレッドシートの検証、または本番バッチに拡大する前のテンプレート例の準備）をご案内します。