Contatti e Supporto

Come ottenere una risposta più rapida

Il supporto di DocuBatch è ottimizzato per domande pratiche sul flusso di lavoro: accesso all'installer, mappatura dei fogli di calcolo, configurazione dei modelli e problemi di esportazione. Le richieste di supporto più rapide includono il sistema operativo, la versione installata e una breve descrizione del batch che stai cercando di generare.

Se stai testando il flusso di lavoro desktop per la prima volta, facci sapere se stai generando certificati, fatture, lettere o un altro tipo di documento. Di solito questo rende più facile indirizzarti verso l'esempio di modello corretto o il percorso di risoluzione dei problemi.

Se un batch non è riuscito, includi se il problema si è verificato durante l'importazione, la mappatura dei campi, l'anteprima o l'esportazione. Di solito è sufficiente per restringere il campo prima che qualcuno debba riprodurre l'intero lavoro manualmente.

Per richieste di licenza o implementazione, specifica se il flusso di lavoro sarà utilizzato da un singolo operatore o da un intero team. Questo ci aiuta a rispondere con i consigli di distribuzione corretti invece di inviare istruzioni di configurazione generiche.

Cosa possiamo fare per te

• Installazione della build desktop su macOS o Windows.
• Mappatura delle colonne Excel su segnaposto per certificati, fatture o lettere.
• Verifica dei problemi di esportazione prima di eseguire un grande batch di produzione.
• Domande su licenze, implementazione e onboarding del team.

Quando una domanda dipende dal tuo processo operativo, di solito suggeriamo il più piccolo esempio riproducibile in modo che il flusso di lavoro possa essere corretto invece di tirare a indovinare.

Questo mantiene il supporto pratico. L'obiettivo non è solo spiegare il prodotto, ma far funzionare il tuo prossimo batch con meno sorprese e meno pulizia manuale.