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Contatta il team di DocuBatch per assistenza con flussi di lavoro per certificati e fatture, configurazione dei modelli, licenze o altre domande sull'app desktop.
Per richieste di supporto, segnalazioni di bug o suggerimenti di funzionalità, inviaci un'email a support
Per aiutarci a risolvere il tuo problema rapidamente, includi una breve descrizione del problema, la versione di DocuBatch che stai utilizzando e il tuo sistema operativo.
La maggior parte delle richieste riguarda l'ottenimento dell'ultimo installer desktop, la convalida di un flusso di lavoro per certificati o fatture prima dell'implementazione, o la verifica di come mantenere i dati sensibili dei fogli di calcolo locali durante la generazione basata su modelli.
Il supporto viene gestito in modo asincrono via email. Passaggi di riproduzione chiari, screenshot e un problema rappresentativo del modello solitamente riducono lo scambio di messaggi e ci aiutano a fornirti una risposta utile già nella prima replica.
Se il problema è correlato a un batch di grandi dimensioni, prova lo stesso flusso di lavoro su un piccolo campione e menziona il risultato. Questo ci dice se il problema deriva dal modello, dalla struttura del foglio di calcolo o dall'ambiente di esportazione.
I team solitamente ci contattano quando vogliono standardizzare un processo da foglio di calcolo a modello tra più operatori. Dettagli utili includono tipi di documenti, dimensione media del batch, se il flusso di lavoro deve rimanere offline e come i file vengono revisionati prima della consegna.
Quando la richiesta è chiara, solitamente indichiamo il prossimo passo pratico: scaricare l'installer corretto, convalidare un foglio di calcolo rappresentativo o preparare un esempio di modello prima di espandersi a un intero batch di produzione.